第八部巨龙涅盘第五百四十章巅峰对话（二）

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节目短片：当看到屏幕上的这一副熙熙攘攘接踵摩肩景象的时候，许多人都以为这是chun运时的火车站情景，其实不是，我们看到的这一幕是两年前6月8日重庆华盛魁开业时的景象，虽然当地的地方jāo警部én已经在华盛魁开业时对周边三条街道的jāo通进行了临时管制，但当日涌进华盛魁这个超级商贸圈的周边人流还是超过了14万，也因此造成了商场周边几条道路的jāo通拥堵……无独有偶，在去年1月18日广州华盛魁的开业典礼时，同样如chun运般拥挤的一幕又在当天上演，而这一天，广州华盛魁创造了zh国商场零售业的一个神话，日销售额达到64个亿，这个奇迹的源头在哪里？带着好奇，我们来到了华盛魁在zh国的第一个店，位于繁华的西华én商圈的华盛魁，华盛魁的奇迹就从这里开始上演，看着眼前拥挤的人流和林立的高楼与那密密麻麻的霓虹和广告牌，很难让人相信，这里三年前还是一片被荒芜的，只有几个临时工棚的不áo之地。 k住了50多年了，当然是本地人……”

“哦，听说这里以前就是一片荒地。”

“啊巴，不是荒地，这边就是条臭水河，老远就能闻到了，水脏得不行，像墨一样，地种不出（菜）来，种最耐脏呢韭菜都不行，都着污染了，生意也不好做，脏得很……这里……诺……这一大片以前基本上就是垃圾堆……”

“现在基本上看不出来了……”

“我们这点儿是国家改革试验区嘛，党和国家政策好，后来这边整起这个商场，人就多了，老外也一堆一堆呢来，一天十多万，也就一天一个样子了嘛……”

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我们来到了华盛魁顶楼专én销售高档珠宝翡翠的奢侈品卖场，与其他此类卖场的冷清和稀少的客流相比，这里的更像是热闹的卖普通商品的百货商场，我们注意到，来这里的许多人，从穿着上来看，都是来yn的游客。

“你好，你们是来这里买东西嘛？”

“噢，是啊……”

“是来yn旅游的吗？”

“是啊，我们都是一个团的……”

“是导游带来的吗？”

“不是，现在来yn这边旅游导游已经不许带游客进购物商店了，我们自己来的，出了酒店打的过来，很方便的，我以前来过一次，他们几个是第一次过来……”

“我看大家好像每个人都买了一样……”

“旅游嘛，带点东西回去做纪念，要不白来一趟了……”

“是yu石和翡翠……”

“嗯，也就一般的ǎo挂件，不算太贵，这几年yu石翡翠升值很快，买回去放着也算是投资保值……”

“你么懂这个吗？这些翡翠和yu石……”

“不怎么懂……”

“不担心吗……”

“不担心……”

“为什么……”

“来yn旅游的都知道这里卖的yu石翡翠货真价实……”

在华盛魁的翡翠珠宝卖场，这里每天销售出去的yu石翡翠和金银饰品都达到了一个惊人的量，我们也看到这里挂着的一个铜牌，是“yn省旅游购物五星级单位”，作为全国的综合改革实验区，yn的旅游业的改革也走在全国的前列，虽然旅行团费有所提高，但游客们不再被导游带进一个个高价的购物商店，而是被给这样一个《购物指南》，初到此地的游客们拿着这样一本《购物指南》就能到各个商店买到自己想要的东西，我们随机采访了一些在华盛魁购买yu石和翡翠饰品的组团游客，从这些游客的口中，我们听到得最多的是“货真价实”和“不宰客”这样的评价，许多游客甚至在来yn之前就知道这里有一个可以让人放心买东西的华盛魁。

而对于外国游客来说，华盛魁工艺品专柜里众多具有zh国特sè的民族工艺品则让他们流连忘返惊叹不已，同样的，来zh国旅游之前，他们就从他们的朋友或旅行社那里知道，要买地道而价格实在的zh国工艺品，就要来华盛魁。

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主持人：日销售额64个亿，这可以说是一个神话。

严昌：当地居民的购买力很强亿，有很大一部分是开业当天极品翡翠饰和珠宝的销售额，我们当时准备了10套单价过三千万的极品翡翠珠宝饰品和八套紫檀和yn沉木家具，在开业当天全部售罄。

主持人：听到短片里国内游客对华盛魁的评价，严社长你觉得这样的评价是否中肯？

严昌：货真价实，不宰客，这七个字的评价很中肯。

主持人：但我觉得仅仅是这个中肯的评价还无法支撑华盛魁今日所取得的成就和奇迹，zh国的卖场很多，能获得货真价实与不宰客评价的卖场我相信也不止华盛魁一家，在这里，您应该还有更多的东西可以和我们分享，从k华盛魁第一家店开业第一天算起到华盛魁成长为zh国第一大综合ng卖场品牌，销售额超过沃尔玛和家乐福两大外资超市在zh国市场的销售额之和，这中间只用了两年时间。在刚刚我们节目中看到的那三个华盛魁店，每个店的日营业额都超过一亿元，在业内都有着非同寻常的地位。我想这并不是几个字可以概括得了的。

严昌：从经营业态上来说，虽然都属于零售业，但家乐福和沃尔玛属于超市，华盛魁则属于大型的新兴复合商业形态，是一站式的消费场所，华盛魁的模式更接近于shngall,集购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游甚至金融、文化功能于一体，一个华盛魁就是一个完整的商圈，因为形态不同，单纯看两者销售额的比较，没有多少意义，华盛魁的卖场包括珠宝等奢侈品，高档家具，百货和超市，在超市经营方面，华盛魁下属的超市在销售额上和沃尔玛与家乐福还有一定的差距。就是从整个zh国零售业的现状来看，zh国企业的情况也并不是很乐观

主持人：这个差距，我想更多人会选择忽视，因为这个差距与其说是距离，不如说是一种荣誉，华盛魁下属超市去年的营业额是112亿元，而沃尔玛和家乐福的营业额之和是189亿元，现在大家关心的是为什么华盛魁能在三年时间里取得了其他zh国企业用三十年都无法取得的成就？这的确让人佩服，这里的秘诀是什么？

严昌：与其说是华盛魁用三年时间取得了其他zh国企业用三十年都无法取得的成就，不如说是华盛魁用三年时间满足了zh国老百姓三十年来都无法实现的消费需求，老百姓的这个消费需求是什么，是希望用最少的钱买到最好，最让人放心和安全的商品。

主持人：能具体给我们么？

严昌：四年前我去国外考察，随行的有我们的一位老总，在美国的一家百货商店里，那个老总很惊讶的拿一条牛仔ku给我看，那条牛仔ku的标价是15美元，结合当时的汇率来看差不多刚好就是人民币100元左右，那个老总很惊讶，拿着那条牛仔ku反复的在看，我问他在看什么，他说她nv儿在国内最喜欢的牛仔ku就是这个品牌的，有一次他陪他nv儿到商场里买过，在国内商场，这个牌子的牛仔ku标价是2000多元，和在美国的售价相差20多倍，我们找到百货商店的经理，问他这个牛仔ku是不是在美国生产的，然而让我们没有想到的是，那个美国经理告诉我们，这个牛仔ku是zh国生产的，是地地道道的zh国品牌，这个现让我们很震惊，而在随后的考察中，我们则现了更多类似这个品牌牛仔ku的情况，像衬衣，有的在美国就卖10美元一件，在国内却卖1800一件，这类商品和价格悬殊倒挂的情况大量存在，比比皆是，我当时就在想，为什么我们zh国的消费者要用比国外消费者多几倍，甚至几十倍的价钱才能享受到我们自己生产的产品呢，能不能有一个渠道，让zh国的消费者可以在国内，不出国én，就能享受到美国消费者的待遇？

主持人：这就是华盛魁的由来？

严昌：是的，长久以来，在zh国的消费者和优秀的zh国产品之间，一直有一道墙把两者隔绝开来，我们要做的，就是打破这堵墙，让zh国的消费者咬着牙用1000元去买100元的东西，对我来说，对整个华盛魁的团队来说，对北极星商社来说，甚至对所有zh国人来说，这不是有尊严的消费行为，消费，是需要尊严的。

观众：（热烈的掌声）

主持人：我想我和许多收看今天节目的观众都会记住这句话，消费，是需要尊严的，对zh国的十多亿消费者来说，长久以来，大家好像都变得麻木了，面对着市场上的众多的假冒伪劣产品，面对着众多财大气粗出了问题就推卸责任让你无从说理的生产厂家和商家，我们每个人，或多或少可能都遇到一些让人不愉快的消费经历，许多人在嘴上都说顾客是上帝，但更多的，都把顾客视作待宰的羔羊，上帝需要真实的尊严而不是虚假的许诺，谁给了上帝这种尊严，谁就会受到上帝的青睐，上帝，我们广大的消费者，就会把它举起，这，是更多的zh国企业应该学习的一课。让我们再一次用掌声送给北极星商社，送给更多的为了消费者的尊严而努力的人。

观众：（热烈的掌声）

主持人：刚刚严社长也说到，在这种尊严的消费之间，有一堵墙，你们是如何打破这堵墙的？

严昌：要把这堵墙打破，无论是对那些产品生产企业还是对我们来说，都面临着许多的问题，先是国外，因为面临着越来越严峻的外贸形势，zh国企业的外部生存环境正越来越恶化，人民币的升值压力和越来越多的关税或者是非关税壁垒，正在压缩zh国企业的生存空间，在这种情况下，许多原本专én做外贸产品的企业，不得不为自己多找一条路，不得不考虑开拓国内市场。而在国内，因为这堵墙的存在，实际上也给企业的生存带来了压力，虽然这堵墙上虽然有几个眼，有几个dong，但相对于墙后面那广阔的市场空间，这实在微不足道，我们只要让企业看到那堵墙后面的天地，企业自己会把那堵墙打破。

主持人：许多的企业有没有这样的顾虑，我这个牌子，虽然在国外卖得便宜，但在国内，可一直是作为高档商品出现，我们卖得便宜，会不会压低了这个商品的品牌价值，反而会让商品卖不出去。

严昌：会，开始的时候有，在墙上打几个眼，它一年在国内的销售额是三千万，它在担心这三千万的市场份额会不会损失，我们给它下订单，你的市场份额是3000万，那我给你下6000万的订单，你干不干？傻瓜才不干……

主持人：这就等于让华盛魁有了商品的定价权？可以让这件东西在美国是什么价，在国内就是什么价？

严昌：应该说是华盛魁，企业，和消费者，在这方面取得了一致，这是共赢，99的企业关心的都是企业的生存和利润，我们能给它更大的生存空间，更高的利润，它为什么不干，消费者关心的是商品的质量，品牌和价格，在前两者不变的情况下，我们用更低的价格让他买到更好的产品，不当冤大头，消费者没理由不高兴，所以在华盛魁的很多店，我们都可以看到在开业的时候有些品牌的产品会被消费者一抢而光的情况，虽然我们已经备了很多货，但还是抵挡不住消费者的热情。

主持人：所以有媒体把这种现象总结为“华盛魁现象”，华盛魁的店开到哪里，我们就可以看到哪里的超市和百货商场商品的价格就会飞流直下，我们就会看到不断有人在排队抢购华盛魁超市和卖场里的各种商品，我们就可以看到许多人对它的追捧和认同，当然，有的人则很郁闷，有人把华盛魁比作是“价格杀手”，对此您怎么看？

严昌：（笑）我更觉得我们是卫士，价格卫士，安全卫士，那些把一样东西用十几倍的价钱卖给消费者的才是杀手，那些把有毒的，不安全的食品和商品卖给消费者的才是杀手。

观众：（掌声）。

主持人：第一个注意到“华盛魁现象”并提出这个观点的媒体是《中华财经》杂志，今天，《中华财经》杂志的方向东主编也坐在现场，我这里有一个问题，不是我要问的，是代表作为华盛魁的那许多市场竞争对手问的，这是对“华盛魁现象”感到最郁闷的一群人，在做这期节目之前，我的电子邮箱里曾收到过对此感到郁闷的一个百货公司老总的邮件，他让我在这里帮他解答一个疑问，作为华盛魁的竞争者，在他们所在城市的华盛魁开业前，他就带领企业的管理团队到其他城市的华盛魁考察过，很有一些心得，回来后主动的把很多商品的价格都降低了，有些商品的价格甚至比在华盛魁卖的还低，他们已经做好了和华盛魁打价格战的准备，但在他们城市的华盛魁开业后，他还是现他的策略并没有起到应有的作用，消费者还是追捧华盛魁而把他们丢在了一边，这是为什么？

方向东：要解读“华盛魁现象”，最关键的一点在于什么？也许两年前，甚至三年前的华盛魁还作为卖场的概念在出现，但在今天，我们现这个概念在消费者的心中已经在改变了，它不再是一个单纯的卖场概念，而是一个关于消费理念和消费品质的概念，这个概念其实有几个因素组成，是一个综合ng的概念，而价格，只是其中的一个因素，其他的因素是什么，除了价格之外，还有什么？我觉得最重要的还有…，一个是品质，二是文化，三是效应，在华盛魁的消费者，在消费环节中，感受到的是一种立体的，全方位的，让人感到舒服和尊严的消费方式，消费者在消费中还有文化和心理追求，而不单单是看价格，这一点很重要，华盛魁打造的“jng品国货”概念，其营造的，就是一种文化和心理氛围，无论是上亿的珠宝，高档的家具，还是上百的衣服和化妆品甚至是几块钱的食品，这种文化和心理氛围始终贯穿在每一件商品中，可以说，每个到华盛魁的消费者其实潜意识中都是有着很深的民族自豪感的爱国者，所以华盛魁不光是卖东西，而是让消费者在消费过程中在体验自己心中那种崇高的，自豪的情怀，我第一次去华盛魁的时候也有这种感觉，看到卖场里那些琳琅满目的商品，想到这些商品都是国货中的“jng品”，我心中会有一种自豪感，而“华盛魁现象”对于厂家来说意味着什么，我想现在在那些在排着队，焦急的等待着进入华盛魁卖场审核程序的厂家会告诉你答案，“zh国名牌大本营”和“上市公司孵化器”这两个称谓是那些厂家送给华盛魁的外号，我想这很能说明问题。三年前，华盛魁在求那些优质的国产品牌进入，今天，是那些优质的国产品牌或是想成为优质国产品牌的厂家和公司在求进入华盛魁，华盛魁变成了市场对某个国产品牌最好的认可证明，商品进入华盛魁变成了比上电视做广告还要有影响力的营销手段，这就是转变。

主持人：这种转变我想是所有的卖场经营者都梦寐以求的，甚至是想都不敢想的，让自己的卖场成为标准，成为标杆，成为能够影响消费者需求的市场导向权威，但这种转变，如何在三年时间里完成？这是大家最关心的问题……